Помощен център | GBM-Бразилия
Често задавани въпроси
♥ Доставка и поръчка
• Кога ще получа поръчката си?
Обработката на вашата поръчка, производството на продуктите и доставката (безплатна) отнема на нашия екип максимум от 5 до 10 работни дни. Ние правим всичко възможно, за да гарантираме, че ще получите поръчката си възможно най-бързо, без да правим компромис с качеството на нашите стоки.
• Как мога да проследя пакета си?
Можете да следите напредъка на вашата поръчка, като щракнете върху връзката за изпращане по имейл.
• Колко струва доставката?
Ние доставяме нашите продукти по целия свят. Няма изискване за минимално количество за поръчка и всички наши доставки са безплатни във Франция
• Моята поръчка не е завършена
Ако вашата поръчка включва няколко артикула, те могат да бъдат изпратени поотделно, в зависимост от наличните наличности и складовете за доставка. Не се притеснявайте, вашият пакет ще пристигне скоро.
• Не получих поръчката си
Проблем с пощата? Изгубен, счупен, унищожен пакет?
С нашата сигурна доставка GBM Brasil се грижи за спорове вместо вас. Удовлетворението на клиентите е наш приоритет. Ние не прехвърляме вината върху превозвача, като ви оставяме да се „оправяте с това“. Ние поемаме пълна отговорност, като незабавно ви изпращаме нов пакет за наша сметка.
Не се колебайте да се свържете с нас по имейл на contact@gbm-brazil.com: нашият екип ще направи всичко възможно, за да отговори на вашите очаквания.
♥ Анулиране и връщане
• Мога ли да променя поръчката си?
Да, стига поръчката ви да не се „обработва“.
• Мога ли да анулирам поръчката си?
Напълно възможно е да анулирате поръчката си! Ако поръчката вече се подготвя, таксите за анулиране обаче ще възлизат на 40% от покупната цена.
Не се колебайте да се свържете с нас по имейл на contact@gbm-brazil.com: нашият екип ще направи всичко възможно, за да отговори на вашите нужди!
• Бих искал да върна артикул
Можем да приемем връщане само в случай на доказан дефект в продукта.
Нашите артикули преминават много строг контрол на качеството преди всяка доставка. Въпреки това, ако вашите продукти имат някакъв производствен дефект, изпратете ни снимка на въпросния продукт (в оригиналната опаковка, ако е възможно) на contact@gbm-brazil.com заедно с номера на вашата поръчка. За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
♥ Сигурност
• Какви методи на плащане приемате?
Вашата сигурност, наш приоритет: нашият сайт предлага само сигурни начини на плащане, гарантирано безопасни.
Приемаме :
- Кредитна карта
- Дебитни карти
При никакви обстоятелства вашите банкови данни или информация за кредитна карта няма да бъдат споделяни с нас. Всички плащания са защитени от нашия 128-битов SSL криптиран процесор за плащане. В момента не приемаме чекове.
- PayPal
• Моята информация защитена ли е?
Да!
„HTTPS“, присъстващ в URL адресите на нашия магазин, свидетелства за качеството на нашите услуги. HTTPS е вариантът на "http", защитен чрез използването на SSL/TLS протоколи. HTTPS се използва за защита на финансови транзакции в сайтове на търговци. Като електронни търговци на дребно, ние сме наясно, че използването на SSL става изключително важно в наши дни. Това е най-добрият начин да защитите данните си и да се предпазите от всякакви хакери или кражба на самоличност.
Визуално SSL сертификатът е представен от катинар, който се появява в URL лентата на уеб браузъра. Той също така е представен от „s“, което означава „сигурно“ и което се добавя към протокола „http“ на уебсайта в адресната лента.
♥ Други въпроси
• Как мога да поръчам продукт?
Ние правим вашите покупки максимално лесни.
1. Избирате желания продукт(и)
2. Щракнете върху „добавяне в количката“
3. Кликнете върху иконата на пазарската количка горе вдясно (вашата „кошница“), за да финализирате покупките си
Ние също така предлагаме опцията за създаване на акаунт, за да направим процеса още по-лесен.
• Мога ли да комбинирам кодовете си за отстъпка?
Не. Освен в изключителни случаи, ние приемаме само един код за отстъпка на поръчка.
• Получих данък върху вноса
GBM brazil доставя своите продукти по целия свят законно. Купувачът обаче носи отговорност за данъците върху вноса на своята страна, ние не поемаме отговорност.
• “Групова” поръчка
Ако искате да поръчате на едро, изпратете имейл до нашия екип на contact@gbm-brazil.com