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Domande frequenti
♥ Consegna & Ordine
• Quando riceverò il mio ordine?
L'elaborazione del tuo ordine, la produzione dei prodotti e la consegna (gratuita) richiedono al nostro team un massimo di 5-10 giorni lavorativi. Facciamo tutto il possibile per assicurarti di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile, senza compromettere la qualità della nostra merce.
• Come posso monitorare il mio pacco?
Puoi seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine cliccando sul link invia tramite email.
• Quanto costa la spedizione?
Consegniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Non è richiesta una quantità minima per ordine e tutte le nostre consegne sono gratuite in Francia
• Il mio ordine non è completo
Se il tuo ordine comprende più articoli, questi potrebbero essere inviati separatamente, a seconda delle scorte disponibili e dei magazzini di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco arriverà a breve.
• Non ho ricevuto il mio ordine
Un problema con le Poste? Pacco smarrito, rotto, distrutto?
Con la nostra consegna sicura, GBM Brasil si prende cura delle controversie per te. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non diamo la colpa al corriere lasciandoti "affrontarlo". Ci assumiamo la piena responsabilità inviandoti immediatamente un nuovo pacco a nostre spese.
Non esitate a contattarci via email all'indirizzo contact@gbm-brazil.com: il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre aspettative.
♥ Annullamento e Reso
• Posso modificare il mio ordine?
Sì, purché il tuo ordine non sia “in elaborazione”.
• Posso annullare il mio ordine?
È del tutto possibile annullare il tuo ordine! Se l'ordine è già in preparazione, le spese di annullamento ammonteranno comunque al 40% del prezzo di acquisto.
Non esitate a contattarci via email all'indirizzo contact@gbm-brazil.com: il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre esigenze!
• Vorrei restituire un articolo
Possiamo accettare un reso solo in caso di comprovato difetto del prodotto.
I nostri articoli sono sottoposti a controlli di qualità molto severi prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i tuoi prodotti presentano difetti di fabbricazione, inviaci una foto del prodotto in questione (se possibile nella confezione originale) a contact@gbm-brazil.com insieme al numero dell'ordine. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
♥ Sicurezza
• Quali metodi di pagamento accettate?
La tua sicurezza, la nostra priorità: il nostro sito offre solo metodi di pagamento sicuri e garantiti.
Accettiamo:
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In nessun caso verranno condivisi con noi i tuoi dati bancari o i dati della tua carta di credito. Tutti i pagamenti sono protetti dal nostro processore di pagamento crittografato SSL a 128 bit. Al momento non accettiamo assegni.
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• Le mie informazioni sono sicure?
SÌ !
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Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che appare nella barra degli URL del browser web. È anche rappresentato da una “s” che significa “sicuro” e che viene aggiunta al protocollo “http” del sito nella barra degli indirizzi.
♥ Altre Domande
• Come posso ordinare un prodotto?
Rendiamo i tuoi acquisti il più semplici possibile.
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• Posso combinare i miei codici sconto?
NO. Salvo casi eccezionali, accettiamo un solo codice sconto per ordine.
• Ho ricevuto una tassa di importazione
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