Centro de ayuda | GBM-Brasil
Preguntas frecuentes
♥ Entrega y pedido
• ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Procesar su pedido, fabricar los productos y entregarlo (gratis) le lleva a nuestro equipo un máximo de 5 a 10 días hábiles. Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
• ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puede seguir el progreso de su pedido haciendo clic en el enlace enviar por correo electrónico.
• Cuanto cuesta el envio ?
Entregamos nuestros productos en todo el mundo. No se requiere una cantidad mínima por pedido y todas nuestras entregas son gratuitas en Francia.
• Mi pedido no está completo
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, dependiendo del stock disponible y los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará en breve.
• No he recibido mi pedido
¿Un problema con Correos? ¿Paquete perdido, roto o destruido?
Con nuestra entrega segura, GBM Brasil se encarga de las disputas por usted. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No culpamos al transportista al dejar que usted "se ocupe de ello". Asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestro cargo.
No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@gbm-brazil.com: nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus expectativas.
♥ Cancelación y devolución
• ¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, siempre y cuando su pedido no esté en “procesamiento”.
• ¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Es completamente posible cancelar su pedido! Si el pedido ya está en preparación, los gastos de cancelación ascenderán al 40% del precio de compra.
No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@gbm-brazil.com: ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!
• Me gustaría devolver un artículo
Sólo podemos aceptar una devolución en caso de un defecto comprobado en el producto.
Nuestros artículos pasan por controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos tienen algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) a contact@gbm-brazil.com junto con su número de pedido. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
♥ Seguridad
• ¿Qué métodos de pago aceptan?
Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.
Aceptamos :
- Tarjeta de crédito
- Tarjetas de débito
Bajo ninguna circunstancia se compartirán con nosotros sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits. No aceptamos cheques en este momento.
-PayPal
• ¿Está segura mi información?
Sí !
El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda atestigua la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" protegida mediante el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en sitios comerciales. Como minoristas electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se está volviendo esencial hoy en día. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra piratas informáticos o robo de identidad.
Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por una “s” que significa “seguro” y que se agrega al protocolo “http” del sitio web en la barra de direcciones.
♥ Otras preguntas
• ¿Cómo puedo pedir un producto?
Hacemos que tus compras sean lo más fáciles posible.
1. Seleccionas el producto(s) deseado(s)
2. Haga clic en "añadir al carrito"
3. Haz clic en el icono del carrito de compras en la parte superior derecha (tu “cesta”) para finalizar tus compras.
También ofrecemos la opción de crear una cuenta para facilitar aún más el proceso.
• ¿Puedo combinar mis códigos de descuento?
No. Salvo casos excepcionales, solo aceptamos un código de descuento por pedido.
• Recibí un impuesto de importación
GBM Brasil envía sus productos a todo el mundo de forma legal. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, no asumimos ninguna responsabilidad.
• Pedido “al por mayor”
Si desea realizar pedidos al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a contact@gbm-brazil.com