FAQs

Hilfezentrum | GBM-Brasilien

FAQs

♥ Lieferung & Bestellung
• Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die Lieferung (kostenlos) dauert durch unser Team maximal 5 bis 10 Werktage. Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dass die Qualität unserer Waren darunter leidet.

• Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link „Per E-Mail senden“ klicken.

• Wie viel kostet der Versand ?
Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge pro Bestellung und alle unsere Lieferungen sind in Frankreich kostenlos

• Meine Bestellung ist nicht vollständig
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass diese je nach verfügbaren Lagerbeständen und Versandlagern separat versendet werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

• Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Ein Problem mit der Post? Verlorenes, kaputtes, zerstörtes Paket?
Mit unserer sicheren Lieferung kümmert sich GBM Brasil um Streitigkeiten für Sie. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht dem Spediteur zu, indem wir Sie „darum kümmern“ lassen. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen auf unsere Kosten umgehend ein neues Paket zusenden.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@gbm-brazil.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

♥ Stornierung & Rückgabe
• Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung nicht „in Bearbeitung“ ist.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Bei bereits in Vorbereitung befindlicher Bestellung betragen die Stornogebühren jedoch 40 % des Kaufpreises.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@gbm-brazil.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!

• Ich möchte einen Artikel zurückgeben
Wir können eine Rücksendung nur im Falle eines nachgewiesenen Mangels am Produkt akzeptieren.
Unsere Artikel durchlaufen vor jedem Versand sehr strenge Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@gbm-brazil.com . Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

♥ Sicherheit
• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Ihre Sicherheit ist unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere Zahlungsmethoden an, die garantiert sicher sind.
Wir akzeptieren :
- Kreditkarte
- Debitkarten
Unter keinen Umständen werden Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.
 - PayPal

• Sind meine Daten sicher?
Ja !
Das in den URLs unseres Shops enthaltene „HTTPS“ zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von „http“, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz von Finanztransaktionen auf Händlerseiten verwendet. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage immer wichtiger wird. Dies ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und sich vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu schützen.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das „sicher“ bedeutet und das dem „http“-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

♥ Andere Fragen
• Wie kann ich ein Produkt bestellen?
Wir machen Ihren Einkauf so einfach wie möglich.
1. Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus
2. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“
3. Klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol (Ihren „Warenkorb“), um Ihre Einkäufe abzuschließen
Um den Vorgang noch einfacher zu gestalten, bieten wir auch die Möglichkeit an, ein Konto zu erstellen.

• Kann ich meine Rabattcodes kombinieren?
NEIN. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.

• Ich habe eine Einfuhrsteuer erhalten
GBM Brasilien versendet seine Produkte weltweit legal. Allerdings ist der Käufer für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich, wir übernehmen keine Verantwortung.

• "Sammelbestellung
Wenn Sie in großen Mengen bestellen möchten, senden Sie eine E-Mail an unser Team unter contact@gbm-brazil.com